🔒 j'ai payé mon abonnement via Apple/Google et j'ai toujours des cadenas

Dans un premier temps, essayez de supprimer puis reinstaller l'application.

Cliquez sur un cadenas dans l’application (image 1), descendez tout en bas puis cliquez sur « Restaurer les achats »(image 2) (si ce bouton n’est pas disponible, mettez à jour l’application)

IMPORTANT : la procédure doit obligatoirement être effectuée depuis l’appareil utilisé lors de l’achat.

En cas de soucis persistant nous vous invitons à contacter notre support via "Envoyer une demande" tout en haut à droite de cette page. 

Veuillez s'il vous plait transmettre l'impression d’écran faisant apparaitre l'application "Grity" dans les abonnements Applestore / Google Play Store de votre téléphone, ainsi que le reçu de paiement envoyé par Google ou Apple faisant apparaître le numéro GPA pour Google.